В Екатеринбурге разгорелся курьезный судебный спор с участием местного жителя и популярного ресторана «Вкусно – и точка». Мужчина подал иск против заведения, поскольку ему отказали в обслуживании на автораздаче, несмотря на его желание купить еду в ночное время.
Инцидент произошел в апреле 2024 года. Около трех часов ночи, когда основной зал заведения уже закрылся, работало лишь окно автораздачи. Однако, как выяснилось, это окно предназначено исключительно для клиентов, прибывающих на автомобилях. Сотрудники ресторана не смогли совершить продажу мужчине, который пришел пешком.
Несогласие с правилами заведения
После отказа мужчина решил обратиться в Роспотребнадзор с просьбой привлечь ресторан к ответственности. Однако ведомство отклонило его обращение, что не остановило заявителя. Он подал иск о признании бездействия управления незаконным. Но суд оставил его требования без удовлетворения.
Не унимаясь, экатеринбуржец подал новый иск в Чкаловский районный суд, рассматривая вариант взыскания 15 тысяч рублей в качестве компенсации морального ущерба. Однако суды оказались на стороне ресторана, указав на законность внутреннего регламента обслуживания.
Судебное решение и его обоснование
Суд опроверг аргументы истца, заявив, что правила обслуживания установлены в соответствии с внутренними документами заведения и согласованы с дорожной инспекцией. Суд отметил, что зона, предназначенная для автораздачи, создана для обеспечения безопасности клиентов, и пешеходы, а также другие пользователи не могут обходить эти правила. Эта схема движения гарантирует, что тротуары не пересекаются с автомобильной зоной, что минимизирует риски несчастных случаев.
Суд также отметил, что условия обслуживания не противоречат принципам равенства: они одинаковы для всех клиентам, а не составляют дискриминацию. Все попытки обжаловать это решение также оказались безрезультатными, поскольку Свердловский областной суд подтвердил выводы первой инстанции.
Контекст ситуации
Недавняя ситуация вокруг ресторана «Вкусно – и точка» подчеркивает важность соблюдения правил и безопасности в сфере общепита. Напомним, что отдел приставов также недавно приостановил деятельность другого заведения – кафе-пекарни «Поль Бейкери» – за игнорирование норм и стандартов. Очевидно, что правильный подход к организации обслуживания в сфере общепита важен как для клиентов, так и для самих заведений.
